Al proceder con la inspección interna del equipo, se verificó que el panel de imagen (display) presenta una fractura en sus capas internas. Este tipo de daño corresponde exclusivamente a una falla de origen físico, producida por impacto, presión puntual o torsión del panel.

El panel de un televisor está compuesto por múltiples capas (vidrio, cristal líquido y difusores), siendo las internas extremadamente frágiles. Es técnicamente posible que dichas capas se encuentren dañadas sin que la superficie externa evidencie roturas visibles, lo cual puede generar la percepción de que el equipo se encontraba en buen estado previo.

Este tipo de falla no puede ser generado por funcionamiento normal del equipo, ni por fallas electrónicas, ni por procesos de diagnóstico, manipulación o desarme realizados bajo condiciones técnicas adecuadas. Para que se produzca este tipo de fractura es necesaria la aplicación de una fuerza externa directa o indirecta sobre el panel

En función de lo expuesto, se concluye que el daño del panel es de origen externo y preexistente al ingreso del equipo al servicio técnico, no siendo atribuible a la intervención realizada.